Si has estado en el Walt Disney World en Orlando, Florida, es posible que hayas notado que todos los miembros del elenco de Disney llevan una etiqueta con su nombre completo y lugar de nacimiento.
Estas etiquetas de nombre tienen como objetivo ser «iniciadores de conversación,» alentando a los huéspedes a romper el hielo con los miembros del elenco y crear oportunidades para socializar, desarrollar confianza y establecer relaciones entre ellos.
Pero las etiquetas de nombre tienen un propósito diferente en Disneyland California. En la costa oeste, las etiquetas de nombre de los miembros del elenco no muestran el lugar de nacimiento de la persona debajo de su nombre. ¡Muestran su personaje Disney favorito!
«Por lo general, encontrarás que la mayoría de los miembros del elenco que trabajan en Disneyland California son de esta área,» dijo Ken Potrock, presidente de Disneyland Resort. «Y como todos somos de aquí alrededor, en lugar de tener nuestro lugar de nacimiento en nuestras etiquetas de nombre, pensamos que sería un inicio de conversación más efectivo tener nuestros personajes Disney favoritos.»
Desde mi perspectiva, la estrategia resultó ser increíblemente efectiva. A partir de ese momento, no pude evitar prestar atención a los nombres de los personajes Disney en cada una de las etiquetas de nombre de los miembros del elenco que nos cruzamos.
Cuando hablamos con Ken Potrock, su etiqueta de nombre decía Buzz Lightyear, un favorito personal mío también.
«Para mí, Buzz representa el nivel más alto de optimismo posible en un personaje Disney,» dijo Potrock. «Me encanta su positividad y mentalidad de resolución de problemas. Esto lo hace mi favorito.»
También pregunté a varios otros ejecutivos y miembros del elenco de Disney sobre sus elecciones, y esto es lo que algunos de ellos dijeron:
Lynn Clark – VP de Ventas para Disneyland Resort
«Elegí a Mickey Mouse porque, para mí, representa la inclusión y la comunidad. En mi opinión, Mickey personifica todos estos valores porque es el ratón que lo inició todo.»
David Nguyen – Parte del equipo de Alimentos y Bebidas del Disneyland Resort
«Elegí a Mickey Mouse porque, como dijo Walt: ‘todo comenzó con un Ratón.’ Con cada contribución que hago para mejorar las experiencias de los huéspedes a través de la comida que creamos, de alguna manera, siento que yo también soy ese ratón.»
Carlos Martínez – Parte del equipo de Entretenimiento del Disneyland Resort
«Mi placa con el nombre dice Aladdin por mi padre. No lo he visto desde 1992 y Aladdin fue la última película que vimos juntos. Incluso tenía toda la colección de juguetes de Aladdin de McDonald’s de las veces que mi padre me llevaba a comer Happy Meals allí. Aladdin representa mi historia de vida, de alguna manera. Vivió en la calle, era huérfano y encontró una forma de superar los desafíos y reinventarse a sí mismo. Me recuerda mi camino de vida y lo orgulloso que estoy de poder hacer lo que hago en Disneyland.»
¿Y tú? Si fueras un Miembro del Elenco en Disneyland Resort, ¿qué personaje de Disney elegirías para tener en tu placa con el nombre, y por qué?
¡Déjanos saber debajo en los comentarios!